FAQs
Întrebări frecvente
Cum Cumpăr
Informeaza-te in ce priveste produsele noastre pe paginile site-ului shop.mireladiaconu.com
Odata ce gasesti un produs pe care il vrei, tot ce trebuie sa faci este sa alegi: MARIMEA, CULOAREA si CANTITATE dorita si sa faci click pe butonul „Adauga in cos”.
Apasa pe butonul „COS” din partea dreapta sus a site-ului pentru a vedea si edita produsele selectate. In cazul in care schimbi cantitatea unui produs sau vrei sa elimini un produs din cos, selecteaza butonul „Vezi cos”.
Odata ce cosul de cumparaturi contine produsele de care ai nevoie in cantitatea dorita, apasa pe butonul „Plaseaza comanda” sau “Continua Plata” si vei fi redirectionat catre pagina de “Checkout”.
Daca nu esti la prima comanda, vei putea sa selectezi datele folosite anterior, fara sa mai fie nevoie sa completezi nimic. Apasa pe butonul “CLIENT EXISTENT?” pentru a te autentifica in contul tau. Ai nevoie de NUME UTILIZATOR SAU EMAIL si PAROLĂ.
Daca esti la prima comanda pe siteul nostru datele introduse la acest pas vor ramane salvate in contul tau si le vei putea utiliza pentru comenzile ulterioare.
Completeaza in fereastra nou deschisa datele de facturare. Daca adresa de livrare este identica cu cea de facturare te rugam sa debifezi optiunea “Livrezi la o altă adresă?”
Selecteaza una din optiunile de plata:
- Numerar la Livrare (ramburs)- Platesti in momentul in care primesti produsul de la curierul FANCURIER.
- Transfer Bancar – Platesti prin OP in contul nostru bancar.
- PAYPAL – Esti transferat catre interfata securizata PAYPAL.
Apasa pe butonul „Plasare comanda”.
Dupa acest pas vei primi un e-mail de confirmare ce cuprinde datele comenzii tale.
Metode de plată
Dacă ai ales metoda de plată Online cu card bancar prin EuPlătesc.ro este necesar să completezi un formular cu informațiile despre cardul tău în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului 3D Secure elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
3D Secure asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul tău să nu fie transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
Important de știut! Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Plata produselor comandate se va face la livrare, in momentul primirii produselor direct agentului de curierat care efectueaza livrarea.
Eliberarea chitantei se face de catre firma de curierat (Fan Curier).
Pentru persoanele juridice limita de plata este de 5.000 RON numerar pe zi.
Pentru persoanele fizice limita de plata este de 10.000 RON numerar pe zi.
Plata prin virament bancar (ordin de plata) se face in baza facturii emise automat in momentul plasarii comenzii.
Folosește numărul comenzi ca referință de plată.
Comenzile care se achita prin ordin de plata trebuie achitate in termen de maxim 5 zile lucratoare de la data plasarii comenzii.
Produsele se livreaza (ridica) dupa ce s-a efectuat transferul, in contul de mai jos:
Nume firma: MD FASHION LAB SRL
Cod unic inregistrare: 37616620
Cont lei: RO22BACX0000001471552001
SWIFT Code: BACXROBU
BIC Code: BACX
UniCredit Bank SA – Bd. Expozitiei Nr.1F, Sect 1, Bucuresti, Cod Postal 012101, Romania.
Plată online în rate, cu card bancar emis de una din băncile partenere: Alpha Bank, Piraeus Bank, Banca Comerciala Romana, Banca Romana pentru Dezvoltare si Star BT (Banca Transilvania).
Livrare și returnare
Termenul de livrare este de circa 10 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră. Acest termen este orientativ şi poate fi modificat din motive independente de voinţa noastră.
Livrarea produselor se va realiza prin curier, la adresa indicată în formularul de comanda.
Livrarea în România este gratuită.
Costurile de livrare pentru zona internațională vor fi calculate și afișate în coșul de cumparaturi înainte de finalizarea comenzii.
Pentru mai multe informaţii despre detaliile legate de livrarea dumneavoastră vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email contact@mireladiaconu.ro, iar noi vă vom înştiinţa în cel mai scurt timp posibil prin email sau telefon ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră a fost expediat.
Orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației în vigoare.
————–DESPRE——RETUR————————————————-
În cazul în care un produs nu se potriveşte clientului sau clientul nu este mulţumit de produs, clientul are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare şi să returneze produsul în termen de 14 zile de la primire cu excepţia cazurilor în care acest termen este prelungit în mod unilateral de către MD FASHION LAB SRL pentru produsul respectiv. Exceptie fac produsele custom, facute la comanda, acestea NU se pot RETURNA.
Clientul trebuie să completeze acest formular de retragere şi să-l trimită prin email la adresa contact@mireladiaconu.ro. Toate costurile generate de transportul produselor returnate vor fi suportate de către client.
Plata contravalorii returului urmează sa fie achitata către client în termen de 30 de zile de la efectuarea returului. Plata se face prin transfer bancar, catre client, în baza unor informații furnizate în formularul de retur sau prin email la contact@mireladiaconu.ro
În cazul returnarii unui produs, clientul este obligat să returneze bunul fără niciun fel de deteriorare, în cantitatea iniţială, cu etichete şi ambalajul original. Clientul trebuie să anexeze în coletul pe care îl returnează formularul de returnare cu secțiunea ce cuprinde: numărul de cont, banca la care este deschis și titularul contului, pentru a putea fi achitat returul.
Dreptul de retur in 14 zile lucrătoare se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul shop.mireladiaconu.com
